ベスト買取の評判・口コミを独自調査！リユースコミュニケーションズは押し買いで怪しいのか実態を徹底分析

「ベスト買取に査定を頼みたいけれど、ネットで悪い評判が結構ある。」「良く知らないサービスだけど、大丈夫？」

ベスト買取は、千葉県浦安市の株式会社リユースコミュニケーションズが運営する、出張買取の専門サービスです。古物商の許可を取って営業しており、実体のない業者ではありません。

悪い口コミの多くは、タンスや布団を片付けたくて呼んだのに断られ、貴金属はないかと聞かれた、というものです。反対に、楽器やiPadを売った人からは満足の声が出ています。

不用品の処分先として呼ぶと期待が外れ、値のつく品を早く現金にしたいときには合う。この違いを知っているかどうかで、受ける印象は大きく変わります。

この記事では、口コミの中身、合う人と合わない人、名前の似た別会社との違い、貴金属を勧められたときの断り方までまとめました。

この記事を読んでわかること

• ベスト買取の良い口コミ・悪い口コミの中身
• 「怪しい」「押し買い」と言われる理由
• 大阪の「ベストバイ」とは別会社であること
• ベスト買取が合う人・合わない人
• 貴金属を勧められたときの断り方

ベスト買取の評判まとめ！実際に利用してる50件の口コミを調査した結果

ベスト買取の口コミは、楽器や型番のはっきりした機器を売った人には好評で、家具や布団の引き取りを期待した人には不評です。

口コミサイトには、厳しい声のほうが多く並んでいます。ただ読んでいくと、不満の理由は似通っています。どこで行き違いが起きているのか、実際の声で確かめてみましょう。

買取価格に関する口コミ・評判

金額の評価は、品物で真っ二つに分かれます。在庫が余っている型番は買取不可になり、ギターのように買い手のつく品には思わぬ値がついていました。

【悪い口コミ】

「査定は型番を写すだけの簡単なものであったが、その査定で買取不可能との判定を受けた。どうもその型番は既に在庫が余っているので買取を受け付けていないとの事であったが、最初から買取が不可能と分かっていたのであればお互い時間の無駄なので、声をかけないこともできたのではないだろうか…？こちらは既に事前情報として型番を送っているし、相手方もそれが分かっているはずなのにどうしてこのような対応をされてしまったのでしょうか。」 引用元：おいくら（名無しさん/千葉県浦安市）

事前に型番を伝えていたのに、訪問後に断られた例です。申し込みの時点で「この型番は買い取れますか」と念を押しておくと、無駄な待ち時間を減らせます。

【良い口コミ】

「他に高額で買取るものがあって、処分代も相殺出来るようなパターンであれば持っていくこともあるようです。そして、何か他の不要品がないですか?ということになり、ほぼ使っていないフォークギターがありましたので査定してもらい、8,000円で買取りになりました。予想外に高額でしたので良かったです。」 引用元：おいくら（利用者の感想/千葉県浦安市/フォークギター）

処分したかった品とは別に、ほぼ使っていないフォークギターに8,000円がつきました。楽器には値段がつきやすいとわかる一件です。

スタッフの対応・接客に関する口コミ・評判

接客は、担当者による差が大きいようです。到着が遅れると伝えた際に強い口調で返された、という声がありました。

【悪い口コミ】

「ありえない対応。 遅れてしまう旨つたえたところボロくそいわれそんな言われ方だったのでキャンセルしたら怒鳴られました。1もつけたくないです。」 引用元：ヒカカク！（投稿者：いちご/2024年06月24日）

この投稿だけでは経緯の全体はわかりませんが、不快な思いをした人がいるのは確かです。日時の変更やキャンセルは、決まった時点で早めに連絡しましょう。対応に納得できないときは、取引をやめて構いません。

【良い口コミ】

「iPad第7世代のWi-Fi+セルラーのSoftBankの128GBを買い取っていただきました。査定員さんの対応も非常に良く、買取価格も大満足でした( ^^ )！ 本当にありがとうございました😊 是非またお願いしたいです♪」 引用元：ヒカカク！（投稿者：MAO./大阪府大阪市東淀川区/iPad第7世代）

同じ会社でも、対応に満足したという声があります。担当者によって印象が変わる、と考えておくのが無難です。

勧誘・押し買いに関する口コミ・評判

いちばん不満が集まっているのが、頼んだ品とは別に貴金属を求められた、という声です。

【悪い口コミ】

「先日布団買取できますと電話応対でした。実際は布団買取できませんと言われそばにおいてあった貴金属だけでした。私の妻が対応しましたが多分細かい一点づつではなくまとめていくらみたいな査定です。最低の買取業者です。おすすめしません。」 引用元：ヒカカク！（投稿者：あきら/布団/貴金属）

布団を見てもらうつもりが、買い取られたのは貴金属だけだったという内容です。電話で聞いた話と当日の対応が食い違えば、不信感が残ります。

訪問買取では、頼まれていない品の買取をしつこく勧めることが法律で禁じられています。売る気のない物は「ありません」とだけ答えれば十分で、見せる必要もありません。

利便性・スピードに関する口コミ・評判

早さを売りにしている反面、到着が大きく遅れたという声が出ています。

【悪い口コミ】

「予定時刻から1時間半経ってようやく到着。その時点で嫌な予感はしていてたが、買取金額は安く話にならないレベル。今後は絶対に使用しません。」 引用元：ヒカカク！（投稿者：た/2024年02月24日）

1時間半の遅れは、待つ側には長い時間です。予定が詰まっている日は避け、前後に余裕のある日を選んでおくと慌てません。

公式サイトは24時間365日の受付をうたっており、空きがあれば当日の訪問にも応じています。急ぎの片付けでは助けになりますが、時間どおりに来るとは限らない点は覚えておいてください。

4つを通して見ると、不満は「売れない品を出した」「時間や連絡が食い違った」の2つから生まれています。売れる品を、余裕のある日に頼む。これだけで、かなりの不満は避けられます。

ベスト買取の良い評判からわかったメリット

良い評判から見える利点は、早く来てもらえる、費用がかからない、楽器やブランド品を見てもらえる、すぐ現金を受け取れる、の4つです。

ベスト買取は店を持たず、出張だけで営業しています。家にいたまま用事が済むのは、この営業の形によるものです。ただし、利点の裏側には注意点もあります。

良い評判①：最短即日で完了するスピード対応

空きがあれば、申し込んだ当日に来てもらえます。会社の紹介文にも「弊社スタッフに空きがあれば当日買取も可能です」とあります。

退去日が迫っている引っ越しや、期限のある実家の片付けでは心強い点です。

【悪い口コミ】

「てっきりテレビ電話をして詳細な状態などを経て最終見積もりするものかと思っていました。しかし、電話の第一声が、「ただいま見積しており、買い取り金額が出ればテレビ電話にうつる」とのこと。結果は買い取り不可。なんて無駄な時間。 であれば、第一報の時から写真・型番による査定をして、0円って伝えてくれればいいのに。 手際が悪い企業という印象です。」 引用元：おいくら（onelifeさん/ハイテーブル）

テレビ電話での査定を待ったあげく、結果は買取不可だったという声です。型番と写真を先に送り、買い取れるかどうかの返事をもらってから日程を決めると、空振りを防げます。

良い評判②：出張・査定・キャンセル料がすべて無料

出張料と査定料はかかりません。公式サイトにも「査定料、出張料無料でお客様のご負担一切なし」と書かれています。金額に納得できずに断っても、費用は発生しません。

【悪い口コミ】

「事前見積もりしたのに 送料負けするとか言う理由で買取不可でした。他店舗も断っているのに最悪ですよね。」 引用元：おいくら（リヴァイさん/商品名：KJP-1210）

見積もりを取ったのに、送料負けを理由に断られた例です。お金は取られなくても、待った時間は戻ってきません。無料だから気軽に頼める、とは考えすぎないほうがよさそうです。

良い評判③：楽器やブランド品など「売れるもの」への専門査定

公式サイトの買取品目は、ブランド品・貴金属・骨董品・毛皮・お酒・ゴルフ用品・切手・着物・釣り具・楽器・家電・オーディオ・フィギュア・工具など。口コミで満足の声が出ているのは、ギターやiPadのように中古でも買い手の多い品でした。

【悪い口コミ】

「せっかく来て買い取してくれるのか？と思ったら人形の買取はストップしてると、これからのシーズンなのに言われて結果買取ってもらえませんでした。査定員の車が普通軽自動車だったので、デカい人形とかは持って買える気が無いんだなぁと思ってましたが、その通りになると驚きますね。」 引用元：おいくら（としさん/人形）

品目に入っていても、時期によって買い取りを止めていることがあります。人形のように季節のある品は、いまも受け付けているかを申し込みのときに聞いておきましょう。

良い評判④：その場ですぐに受け取れる即日現金払い

金額に納得すれば、代金はその場で現金で支払われます。振込を待つ必要がなく、急な出費の前にも間に合います。

【悪い口コミ】

「品番を入力しての検索で出てきたサイトだったので連絡したが他にないかと聞くだけ聞いてありたかったものは買い取れないと言われた。よく電話で不要なものはないかとかかってくる営業と同じ時間もかけて本当に無駄な時間。」 引用元：ヒカカク！（投稿者：みかさん/2024年5月12日）

目当ての品は断られ、ほかに売る物はないかと聞かれただけで終わった例です。現金をすぐ受け取れるのは、買い取れる品があるときに限られます。売りたい品が対象かどうかを、先に確かめておくのが近道です。

4つの利点は、どれも売れる品を持っている人に向けたものです。家具や布団の処分が目的なら、利点を感じる場面はほとんどありません。

ベスト買取の悪い評判からわかったデメリット

悪い評判から見える弱点は3つあります。大型家具はほぼ買い取ってもらえないこと、貴金属やブランド品の有無を聞かれること、自治体の紹介で呼ぶと期待とずれやすいことです。

ベスト買取は不用品の回収業者ではなく、売れる物を買う会社です。ここを取り違えると、不満が残ります。

悪い評判①：大型家具や不用品の処分目的には不向き

タンスなどの大型家具は、断られるか、引き取りに費用がかかると言われることがあります。

【悪い口コミ】

「以前、買取不可で逆に高額な引上げ金額を提示され、挙げ句の果てに貴金属等がないとダメだというような回答で、伊勢市が粗大ゴミにするにはもったいないと言うこと御社と協定を結んで業者さんを紹介してもらうという趣旨に反した対応にはガッカリしました。」 引用元：おいくら（伊勢市民さん / 三重県伊勢市 / 売ろうとした商品：和箪笥1棹、洋箪笥2棹）

和箪笥と洋箪笥を出そうとして、買取どころか引き上げの費用を示された例です。大きな家具は運ぶ費用がかさみ、中古で買う人も限られます。家具の処分は、自治体の粗大ごみか回収業者に頼むほうが確実です。

悪い評判②：貴金属やブランド品の確認がしつこく感じられる

頼んだ品とは別に、金やプラチナ、ブランド時計がないかを聞かれることがあります。出張にかかる費用を補うため、値の張る品を求めているのでしょう。

【悪い口コミ】

「今回の「ベスト買取」でのテレビ電話査定について、伊勢市が粗大ゴミ削減の観点から協定を締結したことを基に「おいくら」さんの紹介での査定依頼だったのですが、この「ベスト買取」の目的は結局のところ貴金属類等の買取であり、伊勢市及び当方の粗大ゴミ削減の趣旨からはほど遠い対応であり、ガッカリと言うよりは怒りの感情しか湧き出て来なかったです。」 引用元：おいくら（JAZZGIANTSさん / 三重県伊勢市 / 売ろうとした商品：ドレッサー1台、姿見（鏡）1台、綿布団7枚）

ドレッサーや布団を見てもらうつもりだった人が、強い不満を書いています。売る気のない物を出す必要はありません。部屋に上げず、玄関で応対するのも一つの方法です。

悪い評判③：自治体提携（おいくら）による期待値の乖離

自治体が紹介している「おいくら」経由で呼ぶと、粗大ごみの代わりに引き取ってもらえると期待しがちです。実際に来るのは買取店なので、売れない品は家に残ります。

【悪い口コミ】

「口コミを見てからお願いすればよかったと後悔しました。売りたかったラックは買い取ってもらえず、貴金属や時計などが中心で大物は残ってしまいました。」 引用元：おいくら（わかさん / 売ろうとした商品：4段ラック）

ラックは残り、見てもらえたのは貴金属や時計が中心だったそうです。自治体の紹介は、処分を引き受ける約束ではありません。残った品をどう捨てるかまで、先に決めておきましょう。

3つの弱点は、どれも片付けたい人と、売れる物を買いたい会社とのすれ違いから起きています。目的が処分なら、最初から別の手段を選ぶのが早道です。

ベスト買取がおすすめな人の特徴

ベスト買取が合うのは、楽器やブランド品を運ばずに売りたい人、急ぎで来てほしい人、売れそうな物が複数ある人です。

どれも、手放す物に値がつく見込みがある場合の話です。自分の状況と照らし合わせてみてください。

価値のある楽器やブランド品を楽に売りたい人

アンプや琴のように重い楽器、数の多いブランドバッグを店まで運ぶのは大仕事です。出張なら家で待つだけで済み、運ぶ途中で傷つける心配もありません。

ギターに値がついた口コミのように、楽器は評価されやすい品です。

引越し等で時間がなく、即日対応を求めている人

退去日が近いのに、売りたい物がまだ残っている。そんなときは、当日の訪問に応じてもらえる可能性があります。

ただし到着が遅れたという声もあるので、引っ越し当日ぎりぎりではなく、1日でも早く頼んでおきましょう。

複数の不用品をまとめて査定し、即現金化したい人

家電・お酒・骨董品など扱う品目が広いので、種類の違う物を一度に見てもらえます。店を何軒も回らずに済みます。

値のつかない物が多いと、まとめての金額は小さくなります。売れそうな物を選んでから呼ぶと、当日のやり取りが短く済みます。

3つに共通するのは、売れる見込みのある品を持っていること。この条件がそろえば、早さと手軽さを生かせます。

ベスト買取をおすすめしない人の特徴

合わないのは、不用品をまるごと引き取ってほしい人、知らない人と二人きりになるのが不安な人、勧められると断れない人です。

当てはまる人が呼ぶと、口コミにあったような不満を自分も味わうことになりかねません。

粗大ゴミ同然の不用品をすべて無料で引き取ってほしい人

ベスト買取は、もう一度売れる品を買い取る会社です。ごみを回収する業者ではないため、売れない家具や寝具は持ち帰ってもらえません。

値段がつかなくてもいいから全部片付けたい、という場合は、自治体の粗大ごみか、許可を持つ回収業者に頼みましょう。

初対面の査定員と密室で交渉するのが不安な人

出張買取では、査定員と自宅で向き合うことになります。一人で応対するのが怖いと感じるなら、無理に呼ばないほうが賢明です。

どうしても頼みたいときは、家族や知人に同席してもらい、玄関で見てもらうと落ち着いて話せます。

押しに弱く、断ることに強いストレスを感じる人

貴金属や時計はないかと聞かれたとき、断り続けるのが苦痛な人には向きません。早く帰ってほしくて、売るつもりのなかった物を出してしまうおそれがあります。

呼ぶ前に「今日はこれしか売らない」と決め、最初に伝えておきましょう。それでも不安なら、同席者を頼むか、別の方法を選んでください。

処分が目的の人と、対面に不安のある人。このどちらかに当てはまるなら、ベスト買取より合う方法がほかにあります。

ベストバイとは違う？運営会社リユースコミュニケーションズの信頼性

ベスト買取を運営しているのは、千葉県浦安市の株式会社リユースコミュニケーションズです。大阪府の株式会社ベストバイとは、名前が似ているだけの別会社です。

口コミを調べるときは、どちらの会社の話なのかを確かめてから読む必要があります。

運営会社情報のまとめ

会社の所在地と古物商の許可番号は、公式サイトで公開されています。

項目	内容
運営会社	株式会社リユースコミュニケーションズ
所在地	千葉県浦安市当代島1-1-11 フォーレストビル6F
創業	2019年1月
代表	金澤康浩
古物商許可	千葉県公安委員会 第441060001131号
営業の形	出張買取専門（公式サイトでは日本全国に対応）

住所も許可番号も確かめられるので、詐欺のような実体のない業者ではありません。

大阪の「ベストバイ」との違い

混同されやすいのが、買取専門店「キングラム」を運営する株式会社ベストバイです。こちらは大阪府の会社で、店舗での買取やフランチャイズが中心。ベスト買取とは資本も経営も別です。

口コミを調べていて「大阪の店舗で」といった書き込みを見かけたら、別の会社の話かもしれません。

クーリングオフなど法律で守られている点

訪問での買取には、契約から8日以内なら取り消せるクーリングオフがあります。ベスト買取の公式サイトにも、クーリングオフの案内ページが設けられています。

家具や大型家電、本、CDのように、この制度が使えない品目もあるので気をつけてください。対応に困ったときは、消費者ホットライン（188）に相談できます。

会社の素性ははっきりしています。そのうえで満足できるかどうかは、売る品と頼み方しだいです。

ベスト買取に関するよくある質問まとめ

費用や書類、エリアなど、申し込む前に出やすい疑問をまとめました。

査定費用や出張費用は本当にかかりませんか？

はい、かかりません。

公式サイトに、査定料と出張料は無料と明記されています。金額を聞いて断った場合も同じです。

品物1点だけでも出張買取に来てもらえますか？

品物によります。

楽器や家電のように値のつく品なら、1点でも相談できます。値段がつきにくい品だけの場合は断られることがあるので、申し込みのときに品名と型番を伝えて確かめましょう。

古いものや壊れているものでも買い取ってもらえますか？

買い手のつく品なら、古くても値段がつくことがあります。

一方で、在庫が余っている型番や大型家具は断られた例があります。壊れている物は、先に状態を伝えておきましょう。

全国どこでも出張に来てくれるのでしょうか？

公式サイトでは「日本全国に対応」とされています。

ただし地域や日程によっては、すぐに来られないことも考えられます。希望日は早めに伝えてください。

買取の際に用意しておくべき書類はありますか？

本人確認書類が必要です。

運転免許証やマイナンバーカードなど、現住所が載っている有効期限内のものを用意します。従来の健康保険証は2025年12月1日で期限が切れたため使えません。

買取代金はいつ支払われますか？

その場で現金で受け取れます。

金額に納得して契約すると、当日のうちに支払われます。

一度売ったものを後から取り戻すことはできますか？

はい、8日以内ならクーリングオフで取り戻せます。

訪問での買取が対象で、書面などで申し出ます。家具や大型家電など、対象外の品目がある点には注意してください。

査定員と二人きりが不安な人は福ちゃんの指名制度も見ておきたい

玄関先で知らない人と向き合うのが気詰まりなら、女性スタッフを指名できる「福ちゃん」も並べて選べます。ベスト買取は担当者の希望を予約時に伝える形ですが、福ちゃんには最初から指名の枠が用意されています。ここが両社のはっきりした違いです。

もちろん福ちゃんが万能というわけでもありません。得意な品も苦手な品も含めて、判断材料になる部分を並べます。

福ちゃんはどんな会社か

運営は株式会社REGATEで、着物・ブランド品・貴金属・骨董品など幅広いジャンルを扱う出張買取です。出張料・査定料・キャンセル料はかからず、受付はWebフォームから行えます。全国が対象なので、拠点からの距離を気にせず頼めます。

気詰まりを減らすために福ちゃんが用意している4つの備え

「断りにくい空気になったらどうしよう」という心配には、福ちゃんがあらかじめ手を打っています。

• レディースプランで女性スタッフの訪問を希望として伝えられる（枠の状況によります）
• 社名の入らない車で訪問するので、近所から買取と分かりにくい
• 売る品は1点ずつ選べる。指輪だけ売って着物は残す、という決め方でかまわない
• 契約後も8日以内ならクーリング・オフで白紙に戻せる（一部の品目を除く）

その場で全部断っても費用は発生しません。金額を聞くだけ聞いて、持ち帰ってもらう。この使い方が最初から想定されています。

福ちゃんにも苦手な品はある

タンスやソファといった大型家具は取扱いの外で、量販店のノーブランド衣類もまとまった額にはなりません。この点はベスト買取が家具を断りやすいのと事情が近く、どちらを呼んでも家具の処分は解決しません。

家具を減らしたいなら、買取ではなく不用品回収の許可を持つ業者か、自治体の粗大ごみが結局は確実です。売るのと捨てるのは別の手続きだと切り分けておくと、当日に慌てずに済みます。

ベスト買取と福ちゃんの向き不向き

こんなとき	相性のいい先
楽器やブランド品を即日で現金にしたい	ベスト買取
訪問者の性別を選べると安心できる	福ちゃん
着物・帯・骨董が一緒に出てきた	福ちゃん
目的の品以外を勧められるのが苦手	福ちゃん（1点ずつ選べる）
大型家具を引き取ってほしい	どちらも不向き。回収業者か自治体へ

売りたい物がはっきりしていて急いでいるならベスト買取で話は早く済みます。訪問そのものへの気後れが先に立つ場合は、指名できる側から試すと入口の負担が軽くなります。使った人の声は福ちゃんの評判と口コミにまとめました。

ベスト買取は楽器やブランド品を急いで売りたい人向け｜家具の処分には別の方法を

ベスト買取は、楽器・ブランド品・家電など値のつく品を、家にいたまま早く現金にしたい人に向いています。

「安かった」「家具を断られた」という声が多いのは、処分のつもりで呼ぶ人が多いからです。売れる品だけを頼むと決めておけば、行き違いは起きにくくなります。

• 運営は千葉県浦安市の株式会社リユースコミュニケーションズ
• 大阪の株式会社ベストバイ（キングラム）とは別の会社
• 出張料・査定料は無料で、断っても費用はかからない
• ギターやiPadなど、買い手の多い品では満足の声がある
• タンスや布団など、大型家具・寝具は断られやすい
• 貴金属や時計の有無を聞かれることがある。売る気がなければ断ってよい
• 到着が遅れたという声があるので、余裕のある日に頼む
• 代金はその場で現金で受け取れる
• 契約から8日以内はクーリングオフの対象（家具・大型家電などは対象外）
• 一人での応対が不安なら、女性スタッフを指名できる福ちゃんも候補

売りたい物と捨てたい物を先に分けておく。それだけで、当日の話はずっと進めやすくなります。最後までお読みいただき、ありがとうございました。